রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

e3e3-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই নীতি পড়লে বুঝতে পারবেন আমরা কী রাখি, কেন রাখি, আর আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
e3e3 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
তথ্য রক্ষার পদ্ধতি

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের চার স্তর

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক পদক্ষেপ একসাথে চালাই। লগইনে OTP যাচাই, SSL এনক্রিপশন, এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তের স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা একসাথে কাজ করে। তথ্য কতদিন রাখা হবে সেটা নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী হয়, এবং আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

সাইটে প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য বা পেমেন্ট বিবরণ তৃতীয় পক্ষের কাছে উন্মুক্ত হওয়ার সুযোগ নেই।

OTP লগইন যাচাই

মোবাইল নম্বরে OTP পাঠিয়ে লগইন যাচাই করা হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট আইনি মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা যাবে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা পান

তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলার অনুরোধ বা গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট সেকশনে গেলে লাইভ চ্যাট পাবেন। ইমেইলেও অনুরোধ পাঠাতে পারেন — আমরা কাজের দিনে জবাব দিই। জরুরি অ্যাকাউন্ট বিষয়ে সহায়তা ২৪/৭ পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, তারপর সাপোর্ট আইকনে ট্যাপ করুন — সরাসরি চ্যাট শুরু হবে, যেকোনো সময়।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। কাজের দিনে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের প্রোফাইল সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি আপডেট করতে পারবেন — আলাদা অনুরোধ ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং যোগাযোগের পদ্ধতি নিয়ে নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলো একসাথে দেওয়া হয়েছে। এখানে উত্তর না পেলে সরাসরি সাপোর্টে জানান।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং লেনদেন রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN বা ব্যক্তিগত পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষিত হয় না।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনী বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে গেলে সরাসরি তথ্য আপডেট করা যায়। জটিল পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে ইমেইল করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি মেয়াদ অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে দেওয়া হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্টে ইমেইলে জানাতে পারেন।

কুকি ব্যবহার করা হয় লগইন সেশন চালু রাখতে এবং মোবাইলে প্রবেশ সহজ করতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়।

সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্টে জানান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষেও অভিযোগ দাখিল করার অধিকার আপনার আছে।